Modos de pago y confianza en tiendas virtuales

Nacho Somalo estuvo en la Feria de tiendas virtuales. En el seminario de modos de pago, al que yo no pude asistir, pero me dicen que estuvo muy bien, y además al final y como coletilla del taller de posicionamiento.

Sus más de nueve años de experiencia en diversos proyectos de Internet y comercio electrónico, lo avalan como una de las figuras más representativas del panorama virtual español.

En la actualidad es Director General de Planeta eCommerce Network desde donde lidera uno de los proyectos más representativos del comercio electrónico español. Anteriormente ha sido director general de casadellibro.com (también dentro del Grupo Planeta), director de desarrollo de negocio de Teknoland y consultor en Accenture. Su vinculación con el Sector va más allá de su actividad profesional, puesto que además de su actividad como directivo, forma parte de los órganos directivos de las principales Asociaciones y Patronales del sector ocupando diversos papeles de responsabilidad.  Destacando la responsabilidad de tesorero en FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) y de presidente de la comisión de tiendas virtuales de AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional).

Nacho es licenciado en CC Económicas por la Universidad Complutense de Madrid, Executive MBA por el IE Business School y candidato a doctor en economía aplicada por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

Vino a presentarnos su dilatada experiencia y a exponernos lo que, en su opinión, es el máximo problema al que se enfrenta el comercio electrónico en nuestro país. La confianza del cliente en el momento del pago.

Mientras en los países nórdicos el nivel de confianza es alto, en razón de su cultura arraigada de compra a distancia, los países latinos como el nuestro tienen arraigada la desconfianza. Esto hace que le implantación de una nueva cultura de compras en tiendas virtuales y online sea significativamente más lenta.

En esta dirección, y para aportar una solución, no definitiva pero importante, vino también a darnos a conocer junto a los representantes de la marca en España, un nuevo método de pago, Safetypay.

Nacho ha apostado por él a la hora de implantarlo como solución de pago en las tiendas virtuales del grupo Planeta, en el que trabaja, entendiendo que supondrá un gran valor añadido a la confianza generada por ellas.

Se trata de un sistema de pago que, en lugar de pedirnos los datos de nuestra tarjeta de crédito, nos envía directamente a la interfaz habitual de nuestro banco online para que desde allí hagamos la transferencia, sin ningún tipo de coste para nosotros.

Tan simple como eficaz. Esto evita que nos sintamos inseguros, pues se trata ni más ni menos que de efectuar una transación igual a la que hacemos cuando pasamos dinero de unas de nuestras cuentas a otras, desde la extranet de nuestro banco de todos los días.

Veremos si Safetypay soluciona, de momento, este problema. Sólo el tiempo y su aceptación por parte de los comerciantes virtuales lo dirá. Se revela como una alternativa más. Habrá que estar atentos.