La prensa digital está dispuesta a ingresar todo lo que pueda a costa de espantar a sus lectores. A eso se le conoce desde que Melchor era Rey Mago con el nombre de miopía y de cortoplacismo.
Todavía me maravillo de que sigamos leyendo periódicos online cuando casi toda la pantalla la ocupan contenidos que, sin tener que ver nada con la noticia en cuestión, no son más que una completa y muy reiterada molestia.
En un negocio, tanto si es digital como tentacular, el cliente es aquel al que le das un servicio que él te remunera. Así pues el único cliente que tiene la prensa online es el cúmulo de empresas que allí se publicitan, y nunca sus lectores. En buena lógica no tiene por qué respetar para nada su intención de informarse, puesto que no le pagan.
Cuatro días le quedan a este modelo trasnochado de ingresos. Equivocar la asignación del papel del verdadero cliente hará que los lectores se harten, y que después lo hagan los anunciantes porque ya no habrá nadie tras las pantallas a quien perjudicar.
Cuando a los informadores online les da por olvidar esa buena costumbre de la comunicación online que es la usabilidad, es que hay algo muy importante que no funciona. Ellos no han entendido bien el medio. Cada vez que alguien deja de visitar diariamente un periódico digital demuestra que sí lo ha hecho porque el poder ya no está del otro lado. El poder ya es nuestro.
¿Estaremos dispuestos a escuchar lo necesario a nuestros clientes?
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Posteado en Tiendas online escrito por Antonio Viñuales
